Antwort: Sie können direkt vor Ort bar oder mit EC-Karte bezahlen, ein Online-Ticket ist nicht notwendig.

Antwort: Nicht unbedingt. Sollten Sie unter 65 Jahre alt sein, zahlen Sie den normalen Erwachsenenpreis von 18-64 Jahre. Erst ab 65 Jahre haben Sie kostenfreien Eintritt.

Ja, Gutscheine sind vor Ort als Tagestickets oder mit individuellem Wert erhältlich. Einlösbar nur vor Ort.

Antwort: Ja, die 50%-Rabatt zählt an jedem Tag ab 2h vor Schließzeit. Beachten Sie die geänderten Öffnungszeiten während den Ferien oder an Feiertagen.

Antwort: Nein, Kinder unter 18 Jahren ist der Eintritt nur mit einer erwachsenen Aufsichtsperson gestattet. Beachten Sie auch bitte, dass wir keine Aufsicht der Kinder übernehmen können.

Antwort: Sie dürfen gerne Ihr Essen und Trinken selbst mitbringen, allerdings ist folgendes nicht erlaubt: Kein Essen von MC-Donalds, Lieferservice, Fastfood, anderen Gastronomiebetrieben, etc., keine Töpfe oder Pfannen, keine Getränkekisten, Kaffee- oder Teekannen. Sollte dies dennoch mitgebracht werden, machen wir ggf. von unserem Hausrecht Gebrauch oder verweigern den Einlass. Wir bitten auch darum, die Tische danach aufzuräumen, den Müll zu entsorgen und die Tische sauber zu hinterlassen, ansonsten können wir in Zukunft dieses Angebot nicht mehr anbieten.

Antwort: Ja, sobald Sie die Sportanlage betreten, müssen Sie aus Sicherheitsgründen auch Trampolinsocken anziehen.

Antwort: Versicherungstechnisch bzw. wegen des Brandschutzes können wir nur unsere geprüften Ladegeräte verwenden, das bedeutet: Nicht jedes Gerät kann von uns auch geladen werden. Eine Garantie für eine freie Steckdose können wir nicht geben.

Antwort: Nein, da wir keine kirchliche Einrichtung sind, ist eine Religionsausübung in jeglicher Form bei uns nicht gestattet.

Unsere Online-Tickets sind limitiert, Sie erhalten aber dennoch vor Ort Einlass und können den Eintritt vor Ort bezahlen. Es kann allerdings zu höheren Wartezeiten beim Einlass kommen, wenn bereits alle Online-Tickets verkauft sind.

Antwort: Nein, eine Erstattung ist leider nicht möglich. Sie können aber Ihre Tickets/ihren Tisch auf einen anderen Tag umbuchen, dazu müssen Sie uns mind. 24h vor Buchungstag eine E-Mail an info@pg-traumwelten.de schreiben (mit Angabe von Buchungsnummer und gewünschtem Nachholdatum). Sollte kurzfristig eine Person z.B. wegen Krankheit nicht mitkommen können, erhalten Sie über den bezahlten Eintrittspreis einen Gutschein vor Ort. Eine Barauszahlung oder Online-Erstattung ist nicht möglich!

Antwort: Nein, wir können keine Sitzplatzgarantie geben. Wer zuerst kommt, erhält einen Platz. Wenn Sie einen garantierten Sitzplatz erhalten möchten, müssen Sie unter https://pg-traumwelten.de/tischreservierung/ einen Tisch ab 8 Personen buchen.

Nein, der Rabatt wird nur bei einer Personenanzahl von 10 Personen gewährt. Es müssen für den Rabatt deshalb auch mindestens 10 Eintritte für den Rabatt bezahlt werden. Beispiel: 15 Personen erhalten 10% Rabatt, 9 Personen kommen. Es kann nur für 5 Personen eine Erstattung per Gutschein erfolgen. Eine Barauszahlung oder Online-Erstattung ist nicht möglich!

Antwort: Wir reservieren den Tisch 30min lang ab gebuchter Uhrzeit. Sollten Sie erst nach den 30min kommen, wird der Tisch wieder an andere Gäste freigegeben. Eine Erstattung der Servicegebühr kann nicht erfolgen.

Antwort: Nein, ein Hinzufügen von weiteren Gästen ist aus organisatorischen Gründen nicht mehr möglich. Sie können dann einen zweiten Tisch buchen oder nur Tickets kaufen. Eine Sitzplatzgarantie können allerdings nur die Personen erhalten, die auch bei der Tischreservierung gebucht wurden.

Antwort: Ja, Sie dürfen selbst dekorieren und Essen und Trinken mitbringen. Beachten Sie aber bitte unsere Regeln unter https://pg-traumwelten.de/regeln/ Wir bitten auch darum, die Tische danach aufzuräumen, den Müll zu entsorgen und die Tische sauber zu hinterlassen, ansonsten können wir in Zukunft dieses Angebot nicht mehr anbieten.

Antwort: Ja, natürlich. Bitte schreiben Sie uns mind. 24h vor Buchungstag eine E-Mail an info@pg-traumwelten.de (mit Angabe von Buchungsnummer und gewünschtem Nachholdatum) und wir können den Geburtstag auf einen anderen Tag umbuchen.

Es werden immer mindestens das Geburtstagspaket (5 Kinder + 1 Erwachsener) in Rechnung gestellt. Dieses Paket muss immer bezahlt werden. Sollte darüber hinaus ein Geburtstagsgast krank werden, muss dies mind. 24h vor gebuchtem Datum mitgeteilt werden, damit nicht für das Kind dekoriert wird. Sie erhalten dann über den bezahlten Betrag einen Gutschein vor Ort. Eine Barauszahlung oder Online-Erstattung ist nicht möglich!

Antwort: Nein, ein Hinzufügen von weiteren Gästen ist aus organisatorischen Gründen nicht mehr möglich. 

Antwort: Sie erhalten Ihr Essen zwischen 11.30-12.00 Uhr, eine Wunschuhrzeit können wir aus organisatorischen Gründen nicht entgegen nehmen.

Antwort: Sie dürfen gerne einen Geburtstagskuchen mitbringen, allerdings ist offenes Feuer (z.B. auch Wunderkerzen etc.) in der Halle komplett verboten.

Antwort: Ja, das Geburtstagskind wird bereits mitgezählt, d.h. Sie können vier weitere Kinder einladen bzw. noch mehr Gäste während dem Buchungsprozess hinzufügen. Ein Erwachsener ist bereits im Geburtstagspaket inklusive.

Antwort: Ja natürlich, Sie haben für den ganzen Tag Eintritt bezahlt. Ggf. räumen wir aber schon die Tischdekoration weg, auch wenn Sie noch bei uns sind.